Family House Planner

Handelsbetingelser (abonnementsvilkår)

Family House Planner · Version 2026-08-20

1. Sælger

2. Produktet

Family House Planner er en abonnementsbaseret webtjeneste (app) til at organisere en families opgaver, point, kalender, rutiner og belønninger. Adgang kræver oprettelse af en konto og et aktivt abonnement.

3. Priser

Alle priser er inkl. moms.

Vi kan fra tid til anden tilbyde en introduktions- eller kampagnepris (fx en lavere pris det første år). Før du køber, oplyses altid tydeligt: tilbudsprisen, hvor længe den gælder, og hvilken pris abonnementet fornyes til, når tilbuddet udløber. Det samme gentages i ordrebekræftelsen.

Prisændringer: vi kan sætte prisen op eller ned med mindst 30 dages varsel pr. e-mail. Varslet oplyser den nye pris, og hvilken dato den gælder fra. En prisstigning påvirker aldrig en periode, du allerede har betalt for, og du kan altid nå at opsige, inden den nye pris træder i kraft, og så kommer du aldrig til at betale den.

4. Betaling

Betaling sker via vores betalingsudbyder Stripe. Vi ser og opbevarer aldrig dine kortoplysninger. Abonnementet betales månedsvis eller årligt forud, afhængigt af det valgte abonnement. Inden du gennemfører et køb, vises den samlede pris for afregningsperioden, og at abonnementet fornyes automatisk; knappen, der gennemfører købet, angiver tydeligt, at den medfører en betalingsforpligtelse.

5. Løbetid, fornyelse og opsigelse

6. Fortrydelsesret (køb på afstand)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

Forskellen på at fortryde og at opsige: fortrydelse ophæver selve aftalen (som om købet ikke var sket), mens opsigelse stopper den fremtidige fornyelse af et abonnement, du beholder perioden ud. Du vælger selv, hvad der passer dig.

Ved abonnement med gratis prøveperiode: aftalen indgås allerede, når du opretter abonnementet, og fortrydelsesretten gælder fuldt ud. Da der ikke trækkes penge i prøveperioden, koster det dig 0 kr. at fortryde i de første 14 dage. Du kan også blot opsige inden prøvens udløb, så bliver du heller ikke opkrævet.

Ved abonnement, der betales med det samme (fx genkøb uden prøveperiode eller årlig forudbetaling): i købsflowet beder du udtrykkeligt om, at tjenesten leveres med det samme, selvom fortrydelsesfristen ikke er udløbet. Fortryder du herefter inden for 14 dage, har du ret til at få din betaling tilbage fratrukket et forholdsmæssigt beløb for perioden fra leveringens start, til du meddelte os fortrydelsen. Resten refunderes senest 14 dage efter din meddelelse, med samme betalingsmiddel som ved købet.

Sådan fortryder du: send en utvetydig meddelelse til hello@familyhouseplanner.com, eller brug standardfortrydelsesformularen (du er ikke forpligtet til at bruge den). Fristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen, inden de 14 dage er udløbet. Fortrydelsesoplysningerne og formularen følger også med i ordrebekræftelsen.

7. Levering/adgang

Adgang til tjenesten gives umiddelbart efter gennemført køb og oprettelse.

8. Mangler og reklamation

Tjenesten skal være i overensstemmelse med aftalen og med, hvad du med rette kan forvente af den: at den fungerer, er sikker og bliver holdt opdateret, så længe dit abonnement løber. Vi leverer de opdateringer, der er nødvendige for, at tjenesten fortsat er i overensstemmelse.

Er der en mangel, kan du reklamere til os på hello@familyhouseplanner.com. Efter købelovens regler om digitale tjenester har du blandt andet ret til, at manglen afhjælpes inden for rimelig tid og uden omkostninger for dig. Sker det ikke, kan du efter omstændighederne kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophæve aftalen, hvis manglen ikke er uvæsentlig. Ingen del af disse vilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder efter købeloven.

9. Ændringer af tjenesten

Vi udvikler løbende tjenesten. Vi kan ændre eller tilføje funktioner, når vi har en saglig grund til det (fx videreudvikling, sikkerhed, tekniske forhold eller lovkrav), og ændringer sker uden ekstra omkostninger for dig. Nødvendige fejl- og sikkerhedsopdateringer kan altid gennemføres.

Forringer en ændring din adgang til eller brug af tjenesten mere end uvæsentligt, varsler vi dig i rimelig tid pr. e-mail eller i appen, og du kan da vælge at ophæve aftalen vederlagsfrit og få refunderet den del af en forudbetalt periode, der ligger efter ophævelsen.

10. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk ret, herunder købelovens regler om digitale tjenester og dit eventuelle krav på erstatning efter lovens almindelige regler.

11. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik. Bemærk bl.a., at kalenderbegivenheder ældre end 6 måneder fjernes automatisk (fremtidige og aktive gentagne begivenheder bevares).

12. Klagemuligheder

Er du utilfreds, så skriv først til os på hello@familyhouseplanner.com. Vi vil gerne finde en løsning. Kan vi ikke det, kan du klage via det offentlige klagesystem for forbrugere hos Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet). Se www.forbrug.dk for betingelser og fremgangsmåde. Du kan også klage til Forbrugerombudsmanden over vores markedsføring.

13. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Er du forbruger med bopæl i Danmark, kan en sag anlægges ved dit eget hjemting, og dette lovvalg fratager dig ikke rettigheder eller beskyttelse, som ufravigelige regler giver dig.

14. Ændring af vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår, når der er saglig grund til det, fx nye funktioner, ændrede priser (jf. pkt. 3), lovændringer eller praktiske forhold. Væsentlige ændringer varsler vi individuelt pr. e-mail eller i appen i rimelig tid, inden de træder i kraft, og du kan altid opsige med virkning senest fra ikrafttrædelsen, hvis du ikke ønsker at fortsætte på de nye vilkår. Den gældende version fremgår med dato øverst.